Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

Sietecueros o la Residencia: hace referencia a la residencia para adultos mayores ubicada en Calle 12 #43-29, Casa 7, Cartagena, Colombia.
Residente: adulto mayor que hace uso de los servicios de la residencia.
Familia o Responsable: persona o personas que actúan en representación del residente o que contratan los servicios.
Servicios: las actividades de acompañamiento, alimentación y estancia ofrecidas por Sietecueros.
Acuerdo: el contrato formado entre la Residencia y la Familia al iniciar la prestación de servicios.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Sietecueros o al completar el formulario de contacto en nuestro sitio web, la Familia acepta los presentes términos y condiciones. El uso de los servicios implica que la persona responsable tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Los servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores. No atendemos a personas menores de 18 años.

3. Descripción de los servicios

Sietecueros ofrece tres servicios no médicos para adultos mayores en Cartagena, Colombia:

Apoyo Diario Amable: acompañamiento respetuoso en actividades cotidianas a domicilio dentro de la residencia.
Comidas y Actividades Compartidas: participación en comidas preparadas en la casa y en actividades grupales opcionales.
Estancia Residencial Hogareña: alojamiento en habitación individual dentro de la casa, con acceso a espacios comunes y visitas familiares abiertas.

Sietecueros es una residencia no médica. No prestamos servicios clínicos, de enfermería especializada ni diagnóstico médico. Los residentes que requieran atención médica deben contar con sus propios profesionales de salud.

4. Responsabilidades de la familia

La Familia se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada sobre el estado de salud y necesidades del residente
Informar a la Residencia sobre cualquier cambio relevante en la condición del residente
Mantener una comunicación respetuosa con el equipo de la residencia
Cumplir con los acuerdos de pago establecidos
Respetar el ambiente de convivencia de la casa y las dinámicas de los demás residentes

5. Tarifas y condiciones de pago

Los precios de los servicios son los siguientes (expresados en pesos colombianos, COP):

Apoyo Diario Amable: desde $160.000 COP por período
Comidas y Actividades Compartidas: desde $300.000 COP por período
Estancia Residencial Hogareña: desde $470.000 COP por período

Las tarifas específicas, el período de facturación y las condiciones de pago se acordarán directamente entre la Familia y la Residencia antes del inicio del servicio. Cualquier ajuste de precios será comunicado con un mínimo de 30 días de antelación.

6. Condiciones de la estancia residencial

Para el servicio de estancia, aplican las siguientes condiciones:

Las visitas familiares son bienvenidas en cualquier momento del día, sin restricciones de horario
El residente puede traer objetos personales para ambientar su habitación
La Residencia no se hace responsable por objetos de valor dejados en las instalaciones
El residente tiene derecho a retirarse voluntariamente cuando lo decida

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Sietecueros (textos, imágenes, diseño) es propiedad de la Residencia y no puede reproducirse sin autorización escrita previa.

8. Exención de responsabilidad

Sietecueros no presta servicios médicos ni asume responsabilidad por condiciones de salud previas o posteriores del residente. La Residencia actúa como un hogar de convivencia y acompañamiento, no como institución de salud. Para situaciones médicas de emergencia, se contactará a los servicios de urgencias y a la familia de manera inmediata.

9. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio con un aviso previo de 15 días calendario, salvo en situaciones excepcionales que requieran una terminación inmediata. La Residencia se reserva el derecho de dar por terminada la prestación de servicios si el comportamiento del residente o la familia afecta significativamente el bienestar de los demás residentes.

10. Resolución de conflictos

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución directa y amigable en primera instancia. Si no se alcanza un acuerdo, la situación se resolverá conforme a la legislación colombiana vigente, con jurisdicción en la ciudad de Cartagena de Indias.

11. Modificaciones

Sietecueros puede actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se comunicarán a las familias con anticipación razonable y se publicarán en el sitio web con la nueva fecha de vigencia.

12. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a [email protected] o visítenos en Calle 12 #43-29, Casa 7, Cartagena, Colombia.